当你们在做销售时，应该偶尔会遇到被顾客质疑产品的情况，比如顾客可能会问你是否用过。那么，该如何杜绝遇到这类问题时不知所措呢?今天咱们就来聊聊这个话题。

　　最近，回顾了一下自己曾经写过的有关小连带和季节性特色产品提升技巧的东西，也看到其他地方发表的一些介绍产品特点和销售的文章，想起来一件事，觉得有必要提醒一下我们的光芒。否则，似乎有个很大的隐患放在那里，总是不放心。

　　当我们用无边的热情，和满怀信心的描述来给顾客做产品介绍时，是否想过，可能顾客一句话就能让我们的美导哑口无言?一句话就能反转我们的销售场景?一句话就能变被动为主动?一句话就能轻松拂袖而去?

　　这神乎其神的一句话就是：你用过吗?!

　　你用过吗?检验的是美导对产品真正的熟知度，也是在检验美导的责任心，更是“别看广告看疗效”的实际运用。理性的顾客一旦这样提及，就等于把是否选择该产品的决定因素放在了BA的回答上。

　　如果我们自己都没有体验过产品，那么对顾客说得再天花乱坠，又有什么说服力呢?个性比较突出的顾客，甚至在听到“没有用过”的回答后，就给予BA不专业不真诚的评价，自然也谈不上成交了。

　　相信谦虚的光芒们在认真思考这个事情后会有新的触动，能够在诚恳(如果信口开河说用过，那就是大错特错了)的前提下来面对这个实际的问题。

　　1 认知端正：最好的体验，是榜样，是交流，而不是灌输和吹捧

　　品牌方一般都会把产品试用装配备到位，即使个别单品没有试用装，也会有体验袋包或者小样、中样。美导需要做的，就是针对要推广的产品做有计划的试用，并认真感受产品带来的体验效果。

　　既然想做好对顾客的推荐，就别忘记那句广告语：谁用谁知道!用过了以后再给顾客讲解，心里踏实，理直气壮，还可以交流心得，从而给到顾客最真诚的信心与推荐。

　　2 亲自体验才有差异化的感觉，阐释产品特点更有针对性

　　产品如人，各有不同。而现在大家销售时往往不注意产品间的差异，只关注美白、补水、保湿的同类功效，导致顾客多选择几样同类功能、不同品牌的产品后，美导的话术变得越来越苍白。而经过了亲自试用后，方便美导掌握每个产品间的差异，介绍更有针对性。

　　3 亲自体验使得连带销售和特色销售不断更新，更加落地

　　之前提过的小连带以及打造夜间护肤神器的概念等，如果美导亲自试用产品，不仅给顾客一种榜样力量，和让内心更踏实的案例，还可以通过自己的试用，摸索最合适的产品搭配及试用方式，并表述出最具说服力的使用效果。

　　4 亲自体验可推理顾客未来使用的惰性以及难点，利于对症下药

　　把自己当做顾客，通过试用，来感知顾客在哪个环节或哪个时间段会有使用上的误区，或有放弃使用的可能，有助于美导针对性地辅导顾客，知己知彼。

　　总之，亲自做，才有话语权。做了，就能产生不同的结果。不要再让顾客用一句“你用过吗”拦住我们可能更好的销售结果。

标签： #[db:tags] 

#[db:tags] 

相关文章： ChatGPT网页版在线：开启智能对话新时代，无限可能  客户服务中心岗位：企业与客户沟通的桥梁  SEO优化辅助软件：提升网站排名的秘密武器  苹果CMS官源采集接口：网站建设与内容管理的新突破  利用b站视频进行快速、大量引流的4个方法！-联盟之家  做SEO优化有什么风险？这些才能让你的SEO之路更稳健！  ChatGPT4.0共享账号：让AI变得触手可及  重庆SEO优帮云：让您的网站流量腾飞，实现数字化营销突破  做SEO优化用：揭秘如何提升网站排名与流量  数据补单是什么意思  旅游网站网页设计，打造个性化体验，提升用户满意度，个性化旅游网站设计，塑造卓越用户体验，提升满意度新篇章，个性化旅游网站设计，塑造卓越用户体验，开启满意度提升新篇章  重庆市SEO优化：助力企业实现线上价值最大化  Chat人工智能在线：开启智能对话新时代  苹果CMS怎么写采集规则，轻松打造高效影视站  做SEO外链教程：快速提升网站排名的秘诀  即时零售什么意思  PS网站首页设计，打造专业、美观的视觉体验，专业视觉盛宴，PS网站首页设计攻略  企业网站推广应避免哪些问题？  如何打造高效销售型网站，策略与实践指南，高效销售型网站构建攻略，策略与实践全解析  京东发起闪电行动 限量降价让利消费者  优采云：为企业数字化转型注入新动能  珠海SEO优化步骤让您的网站在搜索引擎中脱颖而出！  免费的AI文章生成器让写作变得更轻松  网络推广的方式有哪些?推荐这9个，很有效！  如何通过搜索引擎关键字寻找及评估提升网站流量与业务转化  AI写作会不会重复？揭开智能创作的神秘面纱  重庆谷歌SEO优化方法：如何提升网站在谷歌排名中的表现  建网站需要多少钱？全面解析网站建设成本及预算规划，网站建设成本全解析，预算规划揭秘  工程行业现状及发展趋势  抖音小程序的几大分类是什么？ 

相关栏目： 【媒体资源12】 【网站推广1】 【手机营销1】 【全网营销1】 【网站优化1】 【400电话1】 【网站建设1】 【模板案例676】 【运营学院65145】 【企业百科8871】 【联系我们2】