货拉拉人工搬运费分基础费、楼层附加费、大件专项费三类：整车30元、半车12元、小件5元；无电梯时按层加收（整车15元/层、半车8元/层、小件2元/层）；大件30元/件+3元/件/层；特殊情形需协商，平台不统一定价但可介入争议。

如果您下单使用货拉拉进行搬家，但发现人工搬运费用与不符，则可能是由于基础搬运类型、楼层条件及大件物品未提前明确造成。以下是货拉拉当前适用的人工搬运费用计算方式：

一、基础搬运费标准

基础搬运费按货物装载程度划分为整车、半车与小件三类，不依赖楼层，仅覆盖地面装卸作业。该费用为司机与用户协商起点，平台未强制统一，行业常见参考值如下：

1、整车搬运（如中型面包车满载）：30元；

2、半车搬运（如小型厢货半载）：12元；

3、零散小件（如纸箱、行李包等）：5元。

二、楼层附加费规则

当搬运涉及高层且无电梯时，需按实际楼层楼层收费；出发地与楼层楼层不同，以高层楼层楼层；有电梯则统一按1层控制器。

1、整车搬运楼层费：15元/层；

2、半车搬运楼层费：8元/层；

3、小件搬运楼层费：2元/层；

4、中型面包车及以上通用楼层费用：22元/层（含大件场景）。

三、大件物品专项收费

单件体积大、重量高、需多人协作搬运的物品（如沙发、床架、冰箱、钢琴等），另外设置格式化收费，包含基础项目与楼层升高项目。

1、大件基础搬运费：30元/件（部分则适用25元/件）；

2、大件楼层费用：3元/件/层；

3、示例：1件大件从2楼搬到3楼，按3层，则大件总费 = 30元 + 3元 × 3 = 39元。

四、特殊情况处理方式

部分进口需求超出常规范围，司机可根据实际情况增加合理收取费用，但须提前与用户明确告知并达成一致。

1、楼上运输（非楼梯搬运，如吊装、滑轮组作业）：需另行协商，无平台统一定价；

2、跟车人员超三人：司机可收取人头费，金额由双方议定；

3、等候超时（装卸超过免费等候时长）：40分钟后按0.5元/分钟加收；

4、费、停车费、过桥费：均由用户现场实报实付，高速司机不得预收或加价。

五、费用协商与争议处理

因搬运费属司机与用户自主协商项目，平台不参与定价，但提供争议介入。若费用明显影响市场区间机制或存在强制收费行为，用户有权保留证据并提出申诉。

1、下单前可根据订单货物海关检疫需求及预期预算，供司机接单时参考；

2、司机接单后，建议在装货前确认各项手续费用明细；

3、发生争议时，可拨打货拉拉官方客服电话：10103636；

4、最新客服渠道及投诉入口，须以货拉拉App内“我的—帮助与客服”页面实时显示一致。