营销技巧：认同客户的问题，你反对他就等于把他推向你的对立面了

客户跟销售员存在着天然的对立，一个想要把东西推销给对方，另一个拼命在抵制，不想自己被销售，于是乎，对于销售员提出的观点，客户因为心存戒备，所以会想方设法想要去否定，在客户看来，这样才能防止被套路，甚至会提出各种各样的反对问题，对于客户的反对问题，销售员非常头疼。

要想得到客户的喜欢，要想让客户感觉舒服，要想拉近跟客户间的距离，很简单的做法就是认可客户所说的观点，所提的问题，只有认同他了，他才会把你当成自己人，这样你才会有机会跟他继续探讨下去。

一边是利己，一边是利他，作为一名出色的销售员，一定要明白，你的出发点到底是为谁好，利己是为自己好，利他是为客户好，比方客户说，哇太贵了，当听到有反对问题，人的本能会想要去解释，去辩解，利己的销售员立马会去解释，不贵不贵，我们还有更贵的呢，客户说，这件衣服太花啦，利己的销售员立马回答道，不花不花，这个是我们今年的新款，顾客说出来所有的话，他都怼回去，最后，成功气跑了客户。

作为销售员，你的本职工作是让客户跟你达成共识，愿意听你讲下去，接受你的建议和方案，这样你才会有机会，而不是跟客户争论对错，跟客户在比谁高谁下，利己是站在自己的角度讲自己的想讲的，满足自己的需求，让自己很爽。而利他则恰恰相反，站在对方角度，了解对方需求，满足对方需求，这样才能赢得客户的喜欢。

一个真正厉害的销售员是坚持利他思维的，同样是面对客户的问题，他们是这样回应的。客户说，这件衣服有点花，销售员会回复道，美女，确实，这件衣服单从颜色上来看，确实它的设计是比较大胆的，但是这个颜色经过设计师的特殊处理，穿在身上非常显肤白，衬托肤色，所以我建议您可以先试穿感受一下。客户说，这个有点贵，销售员会说，美女，如果我们买衣服单从数字上来看，确实不便宜，但这件衣服贵就贵在它的版型面料工艺上，我们注重的不是贵不贵，而是值不值，衣服有价，气质无价，您说呢？

最为可怕的是，你反对了客户，可是自己却毫无察觉，正因为你先反对了他，让客户处处针对你，跟你唱反调，而你毫不知情，不知道问题出在哪里。比方说，你跟客户讲，现在买理财产品已经不保本了，您选择的时候，一定要谨慎，对方马上会说，我买理财产品从来就没有亏过，也从没听说过，买理财产品一直都是非常安全的，怎么可能会亏本，你听完会本能地说，怎么可能，早就开始实施资管新规啦，已经打破刚性兑付啦。尽管你说的是事实，是对的，可对于客户来说，你不相信他所说的，就等于把他推向了你的对立面了，而你则毫不知情。

记住一句话，客户提出的所有问题，都是对的，先予以认同，你只有认同他了，他才愿意听你讲，你只有跟他站在同一个角度了，他才会把你当成是自己人，不然，但凡你想要跟客户讲道理，跟客户去争高下，跟客户保持对立，不好意思，要么他爽，你不爽，要么你爽，他不爽，他走人。

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